Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Identifikace prodávajícího

KAJMO sauny s.r.o.

sídlo: Dobrovolného 641/8, Černý Most, 198 00, Praha 9

IČO: 02031612

DIČ: CZ02031612

telefon: +420 724 575 824

e-mail: info@kajmo.cz

webové stránky: https://kajmo.cz/

zápis v obchodním rejstříku: spisová značka C 393743 vedená u Městského soudu v Praze

1.2 Vymezení účelu VOP

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujících při prodeji zboží a poskytování služeb pronájmu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na internetové adrese https://kajmo.cz.

1.3 Vymezení pojmů

1. Prodávající: osoba identifikovaná v článku 1.1
2. Kupující: fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu s prodávajícím mimo svoji podnikatelskou činnost (spotřebitel) nebo právnická osoba či fyzická osoba podnikatel
3. Spotřebitel: fyzická osoba, která uzavírá smlouvu nebo jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání
4. Zboží: saunové stany, saunové příslušenství a další výrobky nabízené k prodeji
5. E-shop: internetový obchod provozovaný prodávajícím
6. Služby pronájmu: dočasné přenechání zboží k užívání za úplatu

1.4 Ustanovení obchodních podmínek

1. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, resp. smlouvy o nájmu.
2. Odchylná ujednání v kupní smlouvě nebo smlouvě o nájmu mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
3. VOP a kupní smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce.
4. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před účinností nových VOP.

2.1 Informace o zboží a cenách

1. Prezentace zboží v e-shopu včetně uvedení prodejní ceny představuje závaznou nabídku prodávajícího uzavřít kupní smlouvu.
2. K výrobkům uvádíme:
   1. název výrobce,
   2. kontaktní adresu výrobce,
   3. e-mail výrobce,
   4. bezpečnostní pokyny a varování.
3. Ceny a slevy
   1. Všechny ceny jsou uvedeny v CZK včetně DPH.
   2. U slev je uváděna nejnižší cena za posledních 30 dnů.
   3. Prodávající eviduje všechny ceny a slevy svých výrobků v souladu se zákonem o cenách. Při poskytování slev vychází z nejnižší ceny daného zboží za posledních 30 dnů. Evidence je k dispozici kontrolním orgánům.
4. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou uvedeny v e-shopu.
5. Před dokončením objednávky je kupujícímu jasně zobrazena celková cena objednávky včetně všech poplatků.

2.2 Uzavření kupní smlouvy

1. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání objednávky kupujícím, pokud jsou v objednávce správně vyplněny všechny povinné údaje.
2. Při platbě kartou online je smlouva uzavřena úspěšnou autorizací platby.
3. Prodávající potvrzuje přijetí objednávky zasláním e-mailu s potvrzením na e-mailovou adresu kupujícího.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
5. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a bezpodmínečně s nimi souhlasí.

2.3 Zrušení objednávky prodávajícím

1. Prodávající je oprávněn zrušit objednávku pouze v těchto případech:
   
   1. při zjevné chybě v ceně zboží (např. chybějící číslice, neúměrně nízká cena),
   2. při vyčerpání skladových zásob zboží po odeslání objednávky,
   3. při ztrátě schopnosti dodat zboží z důvodů na straně dodavatele,
   4. při technické chybě e-shopu nebo platebního systému,
   5. při podezření na podvodnou objednávku.
2. V případě zrušení objednávky prodávajícím:
   
   1. kupující je informován e-mailem nebo telefonicky do 24 hodin;
   2. veškeré zaplacené prostředky jsou vráceny do 14 dnů od zrušení;
   3. kupující má nárok na vrácení všech souvisejících nákladů (poplatky za platbu).
3. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé oprávněným zrušením objednávky.

2.4 Platební podmínky

1. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
   
   1. platební kartou online - platba je splatná okamžitě
   2. bankovním převodem na účet prodávajícího - splatnost 7 dnů
2. Při platbě kartou je kupní cena splatná okamžitě a smlouva vzniká úspěšnou autorizací platby.
3. Při platbě bankovním převodem je zboží expedováno po připsání částky na účet prodávajícího.

2.5 Dodání zboží

1. Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu ve smluvené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
2. Dodací lhůta se počítá od připsání platby na účet prodávajícího (při bankovním převodu) nebo od potvrzení objednávky (při jiných způsobech platby).
3. Místem dodání je adresa uvedená kupujícím v objednávce.
4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce.
5. Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a případné vady nebo poškození ihned oznámit dopravci a prodávajícímu.

2.6 Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez sankcí.
2. Lhůta pro odstoupení se počítá ode dne, kdy spotřebitel nebo jím pověřená třetí osoba převzala zboží.
3. Pro odstoupení od smlouvy lze použít formulář dostupný na webových stránkách nebo jiný jednoznačný projev vůle.

2.7 Podmínky vrácení zboží

1. Zboží lze vrátit pouze v případě, že není poškozeno, opotřebeno nebo znečištěno.
2. Spotřebitel může zboží pouze vyzkoušet v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho vlastností a funkčnosti, stejně jako by to bylo možné v kamenném obchodě.
3. Používání zboží nad rámec pouhého vyzkoušení je zakázáno a vede k odpovědnosti za snížení hodnoty.

2.8 Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

1. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které je výsledkem nakládání s ním jiným způsobem, než je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
2. Prodávající je oprávněn jednostranně snížit vrácenou částku o hodnotu prokázaného opotřebení nebo poškození.
3. Příklady nesprávného nakládání se zbožím:
   
   1. používání saunového stanu na více než jedno vyzkoušení;
   2. znečištění, které nelze běžným způsobem odstranit;
   3. mechanické poškození způsobené nesprávnou manipulací;
   4. ztráta nebo poškození originálního obalu, návodu nebo příslušenství.

2.9 Výjimky z práva na odstoupení

1. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy u:
   1. zboží vyrobeného na zakázku podle specifických požadavků spotřebitele;
   2. zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou trvanlivost;
   3. zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel rozbalil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit;
   4. zboží, které se po dodání pevně spojilo s jinými věcmi.

2.10 Vrácení kupní ceny

1. Při oprávněném odstoupení vrací prodávající spotřebiteli všechny peníze, které od něj obdržel, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení.
2. Peníze se vrací stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se spotřebitel nedohodne jinak.
3. Prodávající může zadržet vrácení peněz do doby, než mu bude zboží vráceno nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
4. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

3.1 Uzavření nájemní smlouvy

1. Rezervace je závazná - zákazník si prostřednictvím e-shopu vybere zboží k pronájmu a požadované období.
2. Smlouva o nájmu je uzavřena okamžikem úspěšné platby nájemného a kauce online.
3. Nájemní smlouva se uzavírá na dobu určitou podle rezervace zákazníka.
4. Prodávající potvrzuje rezervaci zasláním e-mailu s detaily pronájmu.

3.2 Zrušení rezervace prodávajícím

1. Prodávající může zrušit rezervace ze stejných důvodů jako u prodeje zboží (článek 2.5).
2. Při zrušení rezervace se vrací nájemné i kauce do 14 dnů.
3. Zákazník má nárok na náhradu prokázané škody (např. náklady na alternativní pronájem).

3.3 Kauce a platební podmínky

1. Kauce je vratná záloha sloužící k zajištění závazků nájemce a pokrytí případných škod.
2. Nájemné a kauce se hradí předem před předáním zboží:
   1. on-line platbou kartou nebo bankovním převodem
   2. výše kauce je stanovena podle typu a hodnoty pronajímaného zboží (uvedeno v ceníku).
3. Kauce se vrací do 5 pracovních dnů po vrácení zboží v bezvadném stavu na účet nájemce.

3.4 Předání a převzetí zboží

1. Zboží se předává a přebírá podle písemného protokolu, ve kterém se zaznamenává:
   
   1. stav zboží a kompletnost,
   2. datum a čas předání/převzetí,
   3. identifikace všech součástí a příslušenství,
   4. případné stávající vady nebo poškození.
2. Při převzetí je nájemce povinen:
   
   1. prokázat svou totožnost platným dokladem,
   2. zkontrolovat kompletnost a stav zboží,
   3. podepsat předávací protokol,
   4. seznámit se s návodem na použití.
3. Při vrácení se kontroluje:
   1. stav zboží podle předávacího protokolu,
   2. kompletnost všech součástí,
   3. čistota a funkčnost zboží.

3.5 Práva a povinnosti při pronájmu

1. Práva nájemce:
   1. užívání zboží podle jeho určení,
   2. získání instrukcí k bezpečné obsluze,
   3. náhradní zboží v případě závady ne způsobené nájemcem.
2. Povinnosti nájemce:
   
   1. užívat zboží řádně podle návodu a bezpečnostních pokynů,
   2. vrátit zboží ve smluvené lhůtě v nezměněném stavu,
   3. uhradit náklady na opravu při poškození vlastním zaviněním,
   4. neponechat zboží třetím osobám bez písemného souhlasu prodávajícího,
   5. oznámit každou závadu nebo nehodu neprodleně prodávajícímu,
   6. používat pouze originální součásti a nevykonávat opravy na vlastní pěst.

3.6 Odpovědnost za škody při pronájmu

1. Nájemce odpovídá za škody na zboží vzniklé jeho zaviněním nebo nedodržením pokynů.
2. Škody způsobené nájemcem:
   1. mechanické poškození,
   2. znečištění vyžadující speciální čištění,
   3. ztráta součástí nebo příslušenství,
   4. poškození nesprávným používáním.
3. Vyúčtování škod:
   
   1. náklady na opravu se strhávají z kauce,
   2. při překročení kauce je nájemce povinen doplatit rozdíl do 7 dnů,
   3. účtuje se podle aktuálních cen oprav nebo náhradních dílů.
4. V případě odcizení nebo zničení zboží hradí nájemce náhradu podle aktuální hodnoty zboží.

3.7 Pojištění odpovědnosti

Prodávající doporučuje nájemci uzavřít pojištění odpovědnosti za škody.

3.8 Ukončení pronájmu

1. Pronájem končí:
   1. ve smluvené lhůtě,
   2. předčasně na žádost nájemce (nájemné se nevrací),
   3. výpovědí prodávajícího při porušení podmínek.
2. Prodloužení pronájmu je možné pouze po předchozí domluvě a doplacení rozdílu.
3. Pozdní vrácení:
   1. Za každý započatý den zpoždění se účtuje 50 % denní sazby.
   2. Po 3 dnech zpoždění se považuje za odcizení.
4. Bonus za řádné vrácení: Zákazníci, kteří vrátí pronajatý stan včetně veškerého příslušenství řádně a včas v bezvadném stavu, obdrží slevový kupón v hodnotě 2 500 Kč na nákup stanu. Kupón je platný 12 měsíců a bude zaslán e-mailem do 3 pracovních dnů po vrácení kauce.

4.1 Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Zákonná záruka je 24 měsíců od převzetí zboží.
3. Reklamaci lze uplatnit osobně, poštou nebo e-mailem na kontakty uvedené v článku 1.1.

4.2 Postupy při reklamaci

1. Kupující musí reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
2. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
3. Prodávající vydá písemné potvrzení o přijetí reklamace.
4. Lhůta pro vyřízení je 30 dnů od uplatnění reklamace.
5. Formulář pro uplatnění reklamace najdete na adrese https://kajmo.cz/reklamace.

4.3 Způsoby vyřízení reklamace

1. oprava zboží (bezplatně)
2. výměna za bezvadné zboží
3. přiměřená sleva z kupní ceny
4. odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny

4.4 Vyloučení ze záruky

Záruka se nevztahuje na:

1. poškození způsobené nesprávným používáním nebo instalací,
2. běžné opotřebení přiměřené době a intenzitě používání,
3. poškození způsobené nevhodným skladováním,
4. škody vzniklé působením vyšší moci (vis maior),
5. neschválené úpravy nebo opravy třetí stranou,
6. poškození způsobené nesprávnou údržbou.

5.1 Instalace a montáž

1. Instalaci provádějte podle návodu dodaného s výrobkem.
2. Dodržujte bezpečné vzdálenosti od hořlavých materiálů (min. 1 m).
3. Zkontrolujte stabilitu konstrukce před každým použitím.
4. Elektrické připojení svěřte kvalifikované osobě.

5.2 Používání

1. Nikdy neopouštějte saunu bez dozoru během provozu.
2. Dodržujte maximální teploty uvedené v technické specifikaci.
3. Zajistěte dostatečnou ventilaci prostoru.
4. V případě poruchy okamžitě vypněte a odpojte zařízení.
5. Kontrolujte stav všech součástí před každým použitím.

5.3 Údržba a skladování

1. Pravidelně čistěte podle návodu k údržbě.
2. Při skladování chraňte před vlhkostí a mrazem.
3. Kontrolujte elektrické části minimálně jednou ročně.
4. Nepoužívejte agresivní čisticí prostředky.

1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
2. Před soudním řízením se strany zavazují pokusit o smírné řešení.
3. V případě, že dojde mezi Prodejcem a Kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
   Česká obchodní inspekce,
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR;
   Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00, Praha 2;
   email: adr@coi.gov.cz; web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

7.1 Právo na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu dle § 1829 občanského zákoníku. Lhůta pro odstoupení se počítá ode dne, kdy spotřebitel nebo jím pověřená třetí osoba převzala zboží.

7.2 Podmínky vrácení zboží

Zboží lze vrátit pouze v případě, že není poškozeno, opotřebeno nebo znečištěno. Spotřebitel může zboží pouze vyzkoušet v rozsahu nezbytném pro zjištění jeho vlastností a funkčnosti, stejně jako by to bylo možné v kamenném obchodě. Používání zboží nad rámec pouhého vyzkoušení je zakázáno a vede k odpovědnosti za snížení hodnoty.

7.3 Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které je výsledkem nakládání s ním jiným způsobem, než je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Prodávající je oprávněn jednostranně snížit vrácenou částku o hodnotu prokázaného opotřebení nebo poškození.

7.4 Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy u zboží vyrobeného na zakázku podle specifických požadavků spotřebitele, zboží které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou trvanlivost, zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel rozbalil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, a zboží, které se po dodání pevně spojilo s jinými věcmi.

7.5 Vrácení kupní ceny

Při oprávněném odstoupení vrací prodávající spotřebiteli všechny peníze, které od něj obdržel, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Peníze se vrací stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se spotřebitel nedohodne jinak. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

7.6 Praktické informace

1. Formulář pro odstoupení najdete na adrese https://kajmo.cz/odstoupeni-od-smlouvy.
2. Kontakt pro odstoupení: info@kajmo.cz
3. Korespondenční adresa: Dětmarovice 1072, 735 71 Dětmarovice

8.1 Doručování

1. Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím se uskutečňuje elektronicky.
2. Kupující je povinen kontrolovat e-mailovou schránku a aktualizovat kontaktní údaje.
3. Za doručené se považuje i sdělení, které kupující nepřevzal z důvodů na své straně.

8.2 Platnost ustanovení

Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení se nahrazuje ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

8.3 Ochrana osobních údajů

Veškeré informace ohledně ochrany osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů na odkaze https://kajmo.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.

8.4 Účinnost

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 4. prosince 2025 a ruší všechna předchozí ustanovení VOP.